О сроках и порядке составления и представления отчетности профессиональных участников рынка ценных бумаг в Центральный банк Российской Федерации! |
Правила форума |
Инвестиционная компания
Рег.: 30.03.2012 Сообщений: 2332 |
Цитата: Нет вечером не работал. Не могли увидеть отправку наших отчетов ( а у нас вчера был по ним последний срок), даже в ЦБ звонила узнать про технический сбой. Сегодня утром увидели, что все опубликовалось. был промежуток времени вечером где то с 4 до 6 когда ЛК был недоступен. |
Linar* ООО АК БАРС КАПИТАЛ УК
Рег.: 18.11.2014 Сообщений: 1 |
Мы, видимо, четвертые. Личный кабинет отвалился вчера примерно в 16:45 по мск. Дозвониться до техподдержки у нас не получилось, а в ответ на письменный запрос на cbrsupport@swgroup.ru сегодня пришел ответ, что ″все работает в штатном режиме, почистите куки браузера и обновите страницу″. Странно, что не посоветовали компьютер перезагрузить. Подскажите, если кто-то уже сталкивался с такой проблемой: есть ли шансы доказать, что нарушение сроков представления отчетности произошло не по вине компании? Стоит ли дожидаться официальных претензий со стороны регулятора, или имеет смысл на опережение отправить в ЦБ письменный запрос?
|
quest.83
Рег.: 16.12.2008 Сообщений: 118 |
Цитата: Мы, видимо, четвертые. Личный кабинет отвалился вчера примерно в 16:45 по мск. Дозвониться до техподдержки у нас не получилось, а в ответ на письменный запрос на cbrsupport@swgroup.ru сегодня пришел ответ, что ″все работает в штатном режиме, почистите куки браузера и обновите страницу″. Странно, что не посоветовали компьютер перезагрузить. Подскажите, если кто-то уже сталкивался с такой проблемой: есть ли шансы доказать, что нарушение сроков представления отчетности произошло не по вине компании? Стоит ли дожидаться официальных претензий со стороны регулятора, или имеет смысл на опережение отправить в ЦБ письменный запрос? Имхо, пишите им запрос на почту cbrsupport@swgroup.ru с описанием вчерашней технической проблемы и звоните. Ибо мне сказали, что если бы была проблема, то были бы массовые обращения с подобными запросами, а сейчас звоним только мы, значит, у них все работало вчера. Проверить без наших запросов, видимо, не могут или не хотят. Возможно, если будет больше таких обращений, то они сделают продление срока приема отчетности в связи с техническими проблемами. |
quest.83
Рег.: 16.12.2008 Сообщений: 118 |
Цитата: А вы как непосредственно в ЛК загружаете отчетность? Там есть в меню ссылка ″Загрузить″. Мы всегда через нее загружаем уже подписанный файл. Через ЭДО - это кнопками ″Сформировать пакет...″ и ″Отправка пакета″ через саму Анкету? Что касается новостей перед входом в ЛК, то вчера там вообще исчезли все новости - была только табличка со входом слева и телефоны поддержки справа, а внизу (где обычно и сейчас блок новостей) - было пусто. И у меня есть принтскрины, хотя кому это надо( |
Инвестиционная компания
Рег.: 30.03.2012 Сообщений: 2332 |
Цитата: Что касается новостей перед входом в ЛК, то вчера там вообще исчезли все новости - была только табличка со входом слева и телефоны поддержки справа, а внизу (где обычно и сейчас блок новостей) - было пусто. И у меня есть принтскрины, хотя кому это надо( да. и ЛК писал что неверный пароль для входа. |
natavan
Рег.: 25.05.2010 Сообщений: 412 |
личный кабинет был вчера недоступен, факт.
мы не могли зайти с 18 до 19-30, дальше не знаю. вчера мы отправили отчетность через науфор, все в итоге принялось нормально, но в лк увидели, что все принялось, только сегодня. |
quest.83
Рег.: 16.12.2008 Сообщений: 118 |
В общем отвечают на голубом глазу, что у них все работало и все было в порядке. (Получили очередной ответ на письмо)
Ни приложенные к письму принтскрины экранов, ни утверждение, что у других организаций тоже была проблема со входом - тех. поддержку не интересует. |
Инвестиционная компания
Рег.: 30.03.2012 Сообщений: 2332 |
Скажите, кто нить получал запросы от ЦБ по проверке отчетности в соответствии с 3533-У.
Как раньше, проверяли же 1100 форму, регистры запрашивали. |
Контроль гражданский
Рег.: 15.04.2007 Сообщений: 712 |
Цитата: В общем отвечают на голубом глазу, что у них все работало и все было в порядке. (Получили очередной ответ на письмо)Ни приложенные к письму принтскрины экранов, ни утверждение, что у других организаций тоже была проблема со входом - тех. поддержку не интересует. А у них техподдержка на аутсорсинге. Ей по барабану. Надо в ЦБ писать. |
Roshik* АО ОЛМА ИФ внутренний контроль
Рег.: 16.07.2015 Сообщений: 152 |
Цитата: Инвестиционная компания Скажите, кто нить получал запросы от ЦБ по проверке отчетности в соответствии с 3533-У. Как раньше, проверяли же 1100 форму, регистры запрашивали. Ага, и звонки получали и предписания |
Для того чтобы участвовать в форуме, зарегистрируйтесь на сайте. Если вы уже регистрировались, войдите на сайт НАУФОР, используя свой e-mail и пароль.