О сроках и порядке составления и представления отчетности профессиональных участников рынка ценных бумаг в Центральный банк Российской Федерации!

Правила форума

Инвестиционная компания

 

 

Рег.: 30.03.2012

Сообщений: 2332

Сообщ. #2441 от 15.07.2016 13:53 Стандартное

Цитата:

Нет вечером не работал. Не могли увидеть отправку наших отчетов ( а у нас вчера был по ним последний срок), даже в ЦБ звонила узнать про технический сбой. Сегодня утром увидели, что все опубликовалось.

был промежуток времени вечером где то с 4 до 6 когда ЛК был недоступен.

Linar*

ООО АК БАРС КАПИТАЛ УК

 

Рег.: 18.11.2014

Сообщений: 1

Сообщ. #2442 от 15.07.2016 14:02 Стандартное
Мы, видимо, четвертые. Личный кабинет отвалился вчера примерно в 16:45 по мск. Дозвониться до техподдержки у нас не получилось, а в ответ на письменный запрос на cbrsupport@swgroup.ru сегодня пришел ответ, что ″все работает в штатном режиме, почистите куки браузера и обновите страницу″. Странно, что не посоветовали компьютер перезагрузить. Подскажите, если кто-то уже сталкивался с такой проблемой: есть ли шансы доказать, что нарушение сроков представления отчетности произошло не по вине компании? Стоит ли дожидаться официальных претензий со стороны регулятора, или имеет смысл на опережение отправить в ЦБ письменный запрос?

quest.83

 

 

Рег.: 16.12.2008

Сообщений: 118

Сообщ. #2443 от 15.07.2016 14:20 Стандартное

Цитата:

Мы, видимо, четвертые. Личный кабинет отвалился вчера примерно в 16:45 по мск. Дозвониться до техподдержки у нас не получилось, а в ответ на письменный запрос на cbrsupport@swgroup.ru сегодня пришел ответ, что ″все работает в штатном режиме, почистите куки браузера и обновите страницу″. Странно, что не посоветовали компьютер перезагрузить. Подскажите, если кто-то уже сталкивался с такой проблемой: есть ли шансы доказать, что нарушение сроков представления отчетности произошло не по вине компании? Стоит ли дожидаться официальных претензий со стороны регулятора, или имеет смысл на опережение отправить в ЦБ письменный запрос?

Имхо, пишите им запрос на почту cbrsupport@swgroup.ru с описанием вчерашней технической проблемы и звоните. Ибо мне сказали, что если бы была проблема, то были бы массовые обращения с подобными запросами, а сейчас звоним только мы, значит, у них все работало вчера.

Проверить без наших запросов, видимо, не могут или не хотят.

Возможно, если будет больше таких обращений, то они сделают продление срока приема отчетности в связи с техническими проблемами.

quest.83

 

 

Рег.: 16.12.2008

Сообщений: 118

Сообщ. #2444 от 15.07.2016 14:23 Стандартное

Цитата:

А вы как непосредственно в ЛК загружаете отчетность?

Там есть в меню ссылка ″Загрузить″. Мы всегда через нее загружаем уже подписанный файл.

Через ЭДО - это кнопками ″Сформировать пакет...″ и ″Отправка пакета″ через саму Анкету?

Что касается новостей перед входом в ЛК, то вчера там вообще исчезли все новости - была только табличка со входом слева и телефоны поддержки справа, а внизу (где обычно и сейчас блок новостей) - было пусто. И у меня есть принтскрины, хотя кому это надо(

Инвестиционная компания

 

 

Рег.: 30.03.2012

Сообщений: 2332

Сообщ. #2445 от 15.07.2016 15:22 Стандартное

Цитата:

Что касается новостей перед входом в ЛК, то вчера там вообще исчезли все новости - была только табличка со входом слева и телефоны поддержки справа, а внизу (где обычно и сейчас блок новостей) - было пусто. И у меня есть принтскрины, хотя кому это надо(

да.
и ЛК писал что неверный пароль для входа.

natavan

 

 

Рег.: 25.05.2010

Сообщений: 412

Сообщ. #2446 от 15.07.2016 16:39 Стандартное
личный кабинет был вчера недоступен, факт.
мы не могли зайти с 18 до 19-30, дальше не знаю.
вчера мы отправили отчетность через науфор, все в итоге принялось нормально, но в лк увидели, что все принялось, только сегодня.

quest.83

 

 

Рег.: 16.12.2008

Сообщений: 118

Сообщ. #2447 от 15.07.2016 18:09 Стандартное
В общем отвечают на голубом глазу, что у них все работало и все было в порядке. (Получили очередной ответ на письмо)

Ни приложенные к письму принтскрины экранов, ни утверждение, что у других организаций тоже была проблема со входом - тех. поддержку не интересует.

Инвестиционная компания

 

 

Рег.: 30.03.2012

Сообщений: 2332

Сообщ. #2448 от 20.07.2016 18:11 Стандартное
Скажите, кто нить получал запросы от ЦБ по проверке отчетности в соответствии с 3533-У.
Как раньше, проверяли же 1100 форму, регистры запрашивали.

Контроль гражданский

 

 

Рег.: 15.04.2007

Сообщений: 712

Сообщ. #2449 от 20.07.2016 18:33 Стандартное

Цитата:

В общем отвечают на голубом глазу, что у них все работало и все было в порядке. (Получили очередной ответ на письмо)Ни приложенные к письму принтскрины экранов, ни утверждение, что у других организаций тоже была проблема со входом - тех. поддержку не интересует.


А у них техподдержка на аутсорсинге. Ей по барабану. Надо в ЦБ писать.

Roshik*

АО ОЛМА ИФ

внутренний контроль

 

Рег.: 16.07.2015

Сообщений: 152

Сообщ. #2450 от 21.07.2016 10:08 Стандартное

Цитата:

Инвестиционная компания

Скажите, кто нить получал запросы от ЦБ по проверке отчетности в соответствии с 3533-У.
Как раньше, проверяли же 1100 форму, регистры запрашивали.


Ага, и звонки получали и предписания

 

Для того чтобы участвовать в форуме, зарегистрируйтесь на сайте. Если вы уже регистрировались, войдите на сайт НАУФОР, используя свой e-mail и пароль.

Script Execution time: 0,359
8 queries used