Все сообщения пользователя

Ogryzko

Рег.: 12.12.2018

Сообщений: 4

Сообщ. #1 от 12.12.2018 11:14

Добрый день всем! Мы отправили уведомление 11.12.2018 до обеда, на тот момент информации об обновлении не было. По данному вопросу вел переписку с svc_550p@cbr.ru, задавал вопрос, надо ли заново отправлять уведомление по новой версии анкеты, если уведомление, сформированное по предыдущей сборке, принято ЦБ. Мне ответили, что если уведомление принято, заново отправлять не нужно. Кто-нибудь будет заново отправлять уведомление?

Ogryzko

Рег.: 12.12.2018

Сообщений: 4

Сообщ. #2 от 12.12.2018 11:53

Перейти >>

Цитата:

Цитата:

Из Руководства ЕСОД:Направление в НФО электронных сообщений в соответствии с Положением Банка России № 639-П

А по какой ссылке можно скачать Руководство ЕСОД?

Порядок направления уведомлений о принятии/непринятии ЭС в соответствии с 639-П приведен в документе «Руководство пользователя», расположенном по адресу

https://portal4.cbr.ru/Documents/instruction.pdf

Ogryzko

Рег.: 12.12.2018

Сообщений: 4

Сообщ. #3 от 12.12.2018 13:51

Перейти >>

Цитата:

Цитата:

У нас отправленный ответ до сих пор в статусе ″Отправлен ответ″.

ЧТО нам делать? Отправлять заново ответ в новой версии анкеты?

По старой Анкете Банк России считает сообщения не принятыми. Отправляйте второй раз по новой анкете.

Я вел переписку с ЦБ, svc_550p@cbr.ru, мне сообщили, что если отчет принят по предыдущей версии, то заново отправлять не надо. Тем более уведомление отправлялось утром 11.12.2018, на тот момент предыдущая редакция анкеты была актуальной, информации про обновление на сайте ЦБ не было.

Ogryzko

Рег.: 12.12.2018

Сообщений: 4

Сообщ. #4 от 12.12.2018 17:02

Перейти >>

Цитата:

Ответ тех поддержки:

Добрый день!
Направляем ответ специалистов тех. поддержки по запросу № 00000 2031434 :
Сообщение не принято по причине: Ожидается не более одного файла с типом Документ, найдено два. То есть неправильно сформирован ответ

С уважением, Оператор4
Единая служба поддержки пользователей
Центр обращений клиентов
Банка России
Т.: +8 800 250-59-54
www.cbr.ru

Вы повторно направили уведомление?