Все сообщения пользователя

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #1 от 27.03.2017 12:55

Добрый день!
Посмотрите Федеральный закон от 22.04.1996 N 39-ФЗ (ред. от 03.07.2016) ″О рынке ценных бумаг″ ст.39 ,
Положение от 18 января 2016 г. N 529-П

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #2 от 14.12.2017 11:20

Перейти >>

Вы не одиноки) У нас такие же ошибки (ОКВЭД2 и неверный формат сообщения).Звонили в техподдержку, они уже знают об ошибках, посоветовали оставить заявку. Решение обещали после обеда

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #3 от 11.12.2018 15:36

Перейти >>

Цитата:

Подскажите, завтра можно отправить, если мы сегодня скачали? Пришло вчера в 18-00

639-П
2.3. По результатам контроля электронного сообщения некредитная финансовая организация должна сформировать и разместить в своем личном кабинете в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем получения электронного сообщения, уведомление о принятии электронного сообщения либо уведомление о непринятии электронного сообщения с указанием причины непринятия.

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #4 от 11.12.2018 15:38

Перейти >>

Цитата:

Ждать, мне тоже еще не пришло.

И мы в ожидании...

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #5 от 11.12.2018 15:46

Перейти >>

Цитата:

Подскажите, завтра можно отправить, если мы сегодня скачали? Пришло вчера в 18-00

639-П
2.3. По результатам контроля электронного сообщения некредитная финансовая организация должна сформировать и разместить в своем личном кабинете в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем получения электронного сообщения, уведомление о принятии электронного сообщения либо уведомление о непринятии электронного сообщения с указанием причины непринятия.

4600-У
4.3. Электронный документ Банка России считается полученным поднадзорной организацией и другим участником информационного обмена, получившим доступ к личному кабинету в соответствии с настоящим Указанием, по истечении 24 часов с момента размещения электронного документа в личном кабинете, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим (третий абзац относится к КО ) настоящего пункта.

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #6 от 10.12.2019 13:25

Перейти >>

Коллеги, добрый день!
Поделитесь опытом реализации Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц (брокеров и ду), имею ввиду, как реализовали этот стандарт ″в полях″,в месте обслуживания получателей финансовых услуг. Ну и с документами, много изменили?

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #7 от 10.12.2019 16:48

Перейти >>

Цитата:

Ну и вопрос у вас, все равно что спросить на форуме, как операцию на мозг делать. Я полгода процедуры вырабатывала, в двух словах точно не опишешь. Задавайте конкретные вопросы, может я смогу помочь.

Конкретно- как встречаете получателей услуг - с бейджиком с фотографией, с визиткой без фотографии? Информацию о надзорном органе, сро и т.д. разместили на стенах, в буклетах, в открытом ноутбуке?

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #8 от 11.12.2019 13:24

Перейти >>

Спасибо, коллеги!
Мы должны были дополнить декларацию о рисках и довести до получателей услуг информацию о порядке рассмотрения их жалоб. У нас такой пункт уже был в регламенте, дополнили по срокам и прописали конкретно куда нести письмо или как направить письмо, и как до суда примириться.
Главный вопрос-про работников, непосредственно взаимодействующих с получателями услуг. Это по-прежнему лица, ответственные за работу с клиентами, и в их ДИ дописываются функция непосредственного взаимодействия?
И по обучению- чему и как отдельно планируете учить работника по взаимодействию с получателем услуг? Если это специалист ду,брок,деп, он и так учится по подфт, и инсайду в скором времени. Если это отдельное лицо, не сотрудник отдела по проф деятельности- чему учить его, и нужно ли его включать в обучение по подфт и инсайду?

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #9 от 12.12.2019 13:13

Перейти >>

Да, это Вы хорошо придумали. Я бы была пристрастным получателем финансовых услуг- спрашивала, куда на брокера/ду жаловаться, какую сумму денег мне вернет АСВ, почему нет таблички временем работы на двери (если есть, то почему такая бледная)

Хочу все знать

Рег.: 24.03.2017

Сообщений: 10

Сообщ. #10 от 12.12.2019 17:44

Перейти >>

Согласна, но СРО сделает вывод по одной контрольной закупке. Поэтому рассчитывать на самого скандального и читающего базовые стандарты потребителя, а надеяться на адекватного клиента.